- contact@micrographix.fr
- Particuliers : lun–ven 14h–18h · Week-end fermé
Informatique • Réparation • Assistance à Dunkerque
Assistance à distance
// MICROGRAPHIX · ASSISTANCE À DISTANCE
Assistance informatique à distance à Dunkerque
MICROGRAPHIX vous accompagne à distance pour les difficultés informatiques compatibles avec ce mode d’intervention. Un premier échange permet de comprendre le problème et de vérifier si une prise en charge sans déplacement est adaptée.
// MICROGRAPHIX · ASSISTANCE
Une aide à distance.
Une aide à distance.
Un accompagnement clair.
Nous vérifions avec vous si le problème peut être pris en charge à distance, puis préparons l’intervention après votre accord.
Décrivez votre difficulté
Précisez l’ordinateur, le logiciel concerné et les messages affichés. Nous vérifions si une intervention à distance est adaptée.
Autorisez la connexion
La connexion est préparée avec vous, après votre accord. Nous vous expliquons les actions réalisées pendant l’intervention.
Choisissez la suite adaptée
Si la panne ou la connexion ne permet pas d’intervenir à distance, nous vous orientons vers une prise en charge sur place ou un diagnostic à l’atelier.
// INFORMATIONS PRATIQUES
Vos questions avant la prise en charge
Mon ordinateur doit-il être connecté à internet ?
Une connexion utilisable est nécessaire pour une intervention à distance. Si elle ne fonctionne plus, décrivez la situation par téléphone afin d’étudier une autre prise en charge.
Pouvez-vous intervenir sans mon accord ?
Non. La connexion à votre appareil est préparée avec vous et nécessite votre accord.
// MICROGRAPHIX
Demander une assistance à distance
Appelez MICROGRAPHIX au 03 28 22 60 60 ou décrivez votre besoin dans le formulaire de contact. Nous vous indiquons les informations utiles pour préparer la prise en charge.